Toimitusehdot

Tilauksen seuranta

Voit seurata tilauksesi toimitusta seuraavan linkin kautta:

Lähetyksen seuranta: https://www.17track.net/fi

Jos toimitusosoite on virheellinen tai asiakas pyytää toimitusosoitteen muuttamista tilauksen lähettämisen jälkeen, muutoksesta voi aiheutua lisäkustannuksia. Mahdollisista lisäkustannuksista ilmoitetaan asiakkaalle etukäteen.

Tilausten käsittely ja toimitusaika

Kaikki tilaukset lähetetään yleensä samana tai seuraavana arkipäivänä maksun vastaanottamisesta.

Kiireisinä sesonkiaikoina tilausten käsittely ja lähettäminen voi kestää 2–3 arkipäivää. Viikonloput ja arkipyhät eivät sisälly käsittelyaikaan.

Arvioitu toimitusaika on 7–12 arkipäivää lähettämisestä.

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse toimitusvahvistuksen ja seurantanumeron.

Toimitusajat ovat arvioita, ja niihin voivat vaikuttaa kuljetusyhtiöiden aikataulut sekä muut toimitukseen liittyvät olosuhteet.

14 päivän peruuttamisoikeus

Asiakastyytyväisyys on meille erittäin tärkeää.

Jos et ole tyytyväinen tilaamaasi tuotteeseen, sinulla on pääsääntöisesti oikeus peruuttaa verkkokaupasta tekemäsi ostos 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.

Peruuttamisesta on ilmoitettava meille ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisilmoituksen jälkeen tuote on palautettava viimeistään 14 päivän kuluessa.

Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa:

support@starpod-fi.com

Sovellettavien ehtojen mukaan voimme tarjota myös tuotteen vaihtoa tai hyvitystä tulevia ostoksia varten. Lakisääteisen peruuttamisoikeuden yhteydessä asiakkaalla on kuitenkin oikeus lain mukaiseen rahapalautukseen.

Palautuskulut

Jos palautat tuotteen henkilökohtaisista syistä lakisääteisen peruuttamisoikeuden perusteella, vastaat palautuksen välittömistä toimituskuluista, edellyttäen että tästä on ilmoitettu sinulle asianmukaisesti ennen tilauksen tekemistä.

Palautuskulujen määrä riippuu valitsemastasi kuljetuspalvelusta.

Lakisääteisen peruuttamisoikeuden käyttämisestä ei veloiteta erillistä 15 % käsittelymaksua.

Jos tuote on virheellinen, vaurioitunut tai toimitettu väärin, palautuskulut käsitellään sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Palautusohjeet

Jos haluat palauttaa tilauksesi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse.

Huomioithan seuraavat asiat:

• Suosittelemme palauttamaan tuotteen alkuperäispakkauksessaan.

• Liitä palautukseen mahdollisuuksien mukaan kaikki alkuperäiset lisävarusteet, käyttöohjeet ja muut tuotteen mukana toimitetut osat.

• Pakkaa tuote huolellisesti, jotta se ei vahingoitu kuljetuksen aikana.

• Suosittelemme käyttämään kuljetuspalvelua, joka tarjoaa lähetyksen seurannan.

• Säilytä palautuksen lähetyskuitti ja seurantanumero.

Alkuperäispakkauksen puuttuminen ei yksinään poista lakisääteistä peruuttamisoikeutta.

Asiakas vastaa tuotteen arvon alentumisesta vain siltä osin kuin se johtuu muusta käsittelystä kuin tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarpeellisesta käsittelystä.

Tilauksen peruuttaminen

Jos haluat peruuttaa tilauksesi ennen sen lähettämistä, ota mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluumme.

Sähköposti: support@starpod-fi.com

Jos tilauksesi on jo lähetetty, voit käyttää lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Tällöin asiakkaan vastuulle voivat jäädä palautuksen välittömät toimituskulut, jos niistä on ilmoitettu asianmukaisesti etukäteen.

Tilauksen lähettäminen ei poista asiakkaan lakisääteistä peruuttamisoikeutta.

Asiakaspalvelu

Jos sinulla on kysyttävää tilauksesi toimituksesta, palautuksesta tai peruuttamisesta, ota meihin yhteyttä.

StarPod

Verkkosivusto: https://starpod-fi.com/

Sähköposti: support@starpod-fi.com

Autamme mielellämme kaikissa tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä.