Hyvitys ja palautus
Voinko saada rahani takaisin?
Uskomme tuotteeseemme. Jos et ole tyytyväinen Starpodin kautta tekemääsi tilaukseen, voit pyytää hyvitystä 30 päivän kuluessa ostopäivästä.
Pyydä hyvitystä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen support@starpod-fi.com, ja useimmissa tapauksissa nämä pyynnöt käsitellään alla olevan hyvityskäytäntömme mukaisesti. Liitä tilausnumerosi sähköpostin aiheriville ja lyhyt kuvaus syistä, joilla pyydät hyvitystä. Huomaa, että olet vastuussa palautuksen toimituskuluista, kansainvälisten tilausten toimituskuluja ei palauteta, ja tullit ja verot eivät ole palautettavissa. Tuotteiden tulee olla uusia ja avaamattomia, jos tuote saapuu käytettynä tai avatussa kunnossa, hyvitystäsi evätään.
Jos tuotteesi saapuu vaurioituneena tai viallisena ja haluat hyvityksen tai vaihdon, ota meihin yhteyttä 30 päivän kuluessa ostosta
support@starpod-fi.com ja liitä sähköpostin aiheriviin tilausnumerosi, valokuvadokumentaatio ilmoitetuista vaurioista tai vioista (jos sovellettavissa), niin me hoidamme loput. Suoritamme palautusprosessin palautuksesi yhteydessä.
Jos täytät palautuskäytäntömme, huomaa, että emme kata palautuksen toimituskuluja henkilökohtaisista syistä ja palautuksesi ja pakettisi tulee olla hyvässä kunnossa.
poistaa:
Asiakkaat voivat pyytää tilauksensa peruuttamista vain ennen paketin lähettämistä. Kun tuote on lähetetty, veloitetaan 15% varastointimaksu.
Pyydämme, että et palauta tuotteita meille ottamatta yhteyttä ensin.
Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua palautuksen kanssa, ota rohkeasti yhteyttä verkkosivuillamme olevien yhteystietojen kautta. Olemme täällä auttamassa!
Miten minun pitäisi pakata palautukseni?
Lähetä palautukset pahvilaatikossa ja liitä pakkaukseen paperi, jossa on tilaustunnuksesi. Täytä pakkauksen ylimääräinen tila maapähkinöillä/kuplakääreillä varmistaaksesi, että tuotteesi ei vaurioidu kuljetuksen aikana. Huonon pakkauksen vuoksi palautettuja tuotteita ei palauteta.
Kuinka kauan hyvityksen käsittely kestää?
Saat sähköpostiisi vahvistuksen hyvityksestäsi tai asiakaspalvelumme ottaa sinuun yhteyttä 48 tunnin kuluessa sähköpostin vastaanottamisesta.
Hyvitykset suoritetaan luottokorttiyhtiöllesi tai pankkillesi maksutavasta riippuen. Hyvitysten käsittelyssä voi kestää jopa 10 arkipäivää. Ota yhteyttä pankkiisi tai luottokorttiyhtiöösi saadaksesi hyvityksen tilan. Voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvityksistä ilmoitetaan virallisesti. Jos et vieläkään ole saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteeseen support@starpod-fi.com
Tarjoaako DEWETT palautusetikettejä?
Emme tarjoa palautuslähetystarroja, emmekä kata kotimaan tai kansainvälisen palautuksen kustannuksia, paitsi tietyissä olosuhteissa.
Miksi en saanut täyttä hyvitystä?
Kaikkien tilausten toimituskuluja ei palauteta. Huomaa, että voimme vähentää tämän hyvityksestäsi. On myös tapauksia, joissa hyvitetään vain osittainen.
Mikäli asiakas ilmoittaa väärän toimitusosoitteen tai asiakas kieltäytyy vastaanottamasta pakettia laatuongelmien vuoksi tai ei halua pakettia, veloitetaan ylimääräiset toimituskulut.
Jos palautus johtuu kuluttajasyistä, kuluttaja vastaa toimituskuluista. Tarkka hinta riippuu valitsemastasi kuriiriyrityksestä.
Return address:
Recipient: PATAC GMBH-LY-FXGJ-Batch+Box
Street: Halskestraße 22-26 Halle A4+A5
City: Ratingen
Province: NRW
Postal code: 40880
Country: Germany